Conditions générales et mentions légales
Dernière mise à jour : 15/01/2025
1. Conditions générales d'utilisation
1.1 Acceptation des conditions
En accédant et utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1.2 Éligibilité
Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser nos services. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous répondez à cette exigence d'âge et avez la capacité légale de conclure ces Conditions.
1.3 Enregistrement de compte
- Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
- Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
- Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte
- Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions
1.4 Utilisation des services
1.4.1 Utilisation autorisée
Vous pouvez utiliser nos services à des fins légales conformément à ces Conditions. Vous acceptez d'utiliser nos services de manière responsable et en conformité avec les lois applicables.
1.4.2 Activités interdites
Vous acceptez de ne pas :
- Violer toute loi ou réglementation applicable
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
- Télécharger ou distribuer des logiciels malveillants ou du contenu nuisible
- S'engager dans des activités frauduleuses, trompeuses ou mensongères
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
- Interférer avec ou perturber nos services ou serveurs
- Utiliser nos services à des fins commerciales sans autorisation
- Créer des comptes en utilisant des moyens automatisés ou de fausses informations
- Harceler, abuser ou nuire à d'autres utilisateurs
1.5 Contenu et propriété intellectuelle
1.5.1 Votre contenu
- Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et téléchargez
- Vous nous accordez une licence pour utiliser votre contenu afin de fournir nos services
- Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit de télécharger du contenu
- Vous garantissez que votre contenu ne viole pas les droits de tiers
1.5.2 Notre contenu
- Nous possédons ou licencions tout le contenu, les fonctionnalités et la fonctionnalité de nos services
- Notre contenu est protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois
- Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer notre contenu sans permission
1.6 Disponibilité du service
- Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité du service mais ne pouvons garantir 100% de temps de fonctionnement
- Nous pouvons suspendre les services pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou de sécurité
- Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service au-delà de notre contrôle raisonnable
1.7 Résiliation
1.7.1 Résiliation par vous
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant les paramètres du compte.
1.7.2 Résiliation par nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour :
- Violation de ces Conditions
- Non-paiement des frais
- Activité frauduleuse ou illégale
- Périodes prolongées d'inactivité
1.7.3 Effet de la résiliation
Lors de la résiliation, votre accès aux services cessera, et nous pouvons supprimer vos données selon nos politiques de conservation des données.
2. Conditions générales de vente
2.1 Champ d'application
Ces conditions générales de vente s'appliquent à tous les services d'abonnement payants proposés par Studio Ramel.
2.2 Prix et modalités de paiement
2.2.1 Tarification
- Les frais d'abonnement sont indiqués sur notre site web et peuvent changer avec préavis
- Tous les prix incluent la TVA suisse applicable sauf indication contraire
- Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les fonctionnalités premium ou l'utilisation
2.2.2 Modalités de paiement
- Le paiement est dû à l'avance pour les services d'abonnement
- Nous acceptons les paiements via des processeurs tiers sécurisés (Stripe)
- Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement pour les frais applicables
- Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension du service
- En cas d'échec de paiement, nous vous enverrons une notification par email
2.3 Droit de rétractation (clients particuliers)
Droit de rétractation : Si vous êtes un particulier (non professionnel), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription de votre abonnement, sans avoir à motiver votre décision.
Exercice du droit de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision en utilisant notre formulaire de contact en précisant clairement votre demande de rétractation avec vos informations de compte.
Remboursement : En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
2.4 Remboursements
En dehors du droit de rétractation applicable aux particuliers, les remboursements sont étudiés au cas par cas. Contactez-nous via notre page de contact pour toute demande spécifique.
2.5 Renouvellement automatique
Votre abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance pour la même période, sauf résiliation de votre part. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
2.6 Facturation
Les factures sont générées automatiquement et envoyées par email. Vous pouvez également accéder à vos factures depuis votre espace client ou via le portail de facturation Stripe.
3. Mentions légales
3.1 Éditeur du site
Le site CorpoStudio est édité par :
Studio Ramel
Chemin de Cousson 6
1032 Romanel-sur-Lausanne
Suisse
Nous contacter
3.2 Hébergement
Ce site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
3.3 Propriété intellectuelle
Tous les éléments de ce site (textes, images, logos, icônes, sons, logiciels) sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Studio Ramel ou de ses partenaires. Toute reproduction totale ou partielle de ce site est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.
3.4 Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sur ce site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant via notre page de contact.
4. Dispositions générales
4.1 Confidentialité et protection des données
Votre confidentialité est importante pour nous. Notre collecte et utilisation d'informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans ces Conditions par référence.
4.2 Avertissements
Nos services sont fournis en l'état et selon disponibilité sans garanties d'aucune sorte. Nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, incluant :
- Qualité marchande et adéquation à un usage particulier
- Non-violation des droits de tiers
- Exactitude, exhaustivité ou fiabilité du contenu
- Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
4.3 Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi :
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
- Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par vous dans les 12 mois précédant la réclamation
- Ces limitations ne s'appliquent pas aux décès, blessures corporelles ou fraude
- Certaines juridictions n'autorisent pas ces limitations, elles peuvent donc ne pas s'appliquer à vous
4.4 Indemnisation
Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité pour les réclamations découlant de votre utilisation de nos services, violation de ces Conditions, ou violation des droits de tiers.
4.5 Droit applicable et juridiction
Ces Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Lausanne, Suisse, sauf si les lois obligatoires de protection des consommateurs exigent le contraire.
4.6 Utilisation internationale
Nos services sont disponibles mondialement, mais vous êtes responsable de la conformité avec les lois locales. Si vous accédez à nos services depuis l'extérieur de la Suisse, vous le faites à vos propres risques.
4.7 Services tiers
Nos services peuvent s'intégrer avec des services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des services ou des pratiques de confidentialité des tiers. Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs conditions générales.
4.8 Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs dus à des circonstances au-delà de notre contrôle raisonnable, incluant les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales ou les défaillances techniques.
4.9 Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront à avoir plein effet.
4.10 Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Nous vous informerons des changements importants via notre site web ou par email. Votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation des Conditions mises à jour.
4.11 Accord complet
Ces Conditions, ensemble avec notre Politique de confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et nous concernant nos services.
4.12 Droits des consommateurs
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez avoir des droits supplémentaires sous les lois de protection des consommateurs applicables qui ne peuvent être exclus ou limités par ces Conditions.
5. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, une demande de rétractation, ou pour nous contacter :
Studio Ramel
Chemin de Cousson 6
1032 Romanel-sur-Lausanne
Suisse
Email : [email protected]
Page de contact : /fr/contact